Kontakt
Dział Obsługi Klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00
Masz pytanie? Sprawdź nasze FAQ umieszczone tuż pod formularzem — to najszybszy sposób, aby znaleźć odpowiedź
FAQ
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy i produktów Mozano.
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Przewidywany czas dostawy to 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Jak mogę sprawdzić status przesyłki?
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika.
Czy moje urządzenie obejmuje gwarancja?
Tak. Wszystkie produkty Mozano objęte są 24-miesięczną gwarancją. Szczegóły znajdują się w karcie produktu oraz w instrukcji obsługi.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi do mojego urządzenia?
Pełna lista instrukcji znajduje się w sekcji Wsparcie. Wybierz kategorię oraz model urządzenia, aby pobrać plik PDF.
Czy Mozano posiada sklep stacjonarny?
Mozano nie prowadzi własnego sklepu stacjonarnego. Nasze produkty są dostępne wyłącznie online oraz u wybranych partnerów handlowych.
Co zrobić, jeśli produkt nie działa prawidłowo?
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta — opisz problem i dołącz zdjęcia lub krótki film. Pomożemy w diagnozie lub przeprowadzimy proces reklamacyjny.
Jak mogę zareklamować produkt?
Reklamację możesz zgłosić przez formularz kontaktowy lub mailowo. Napisz, którego produktu dotyczy zgłoszenie i załącz dowód zakupu.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu. Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami przez formularz.
